12 errores de tu web (y cómo arreglarlos)

La mayoría de webs de negocios locales no fallan por fea. Fallan porque obligan al cliente a trabajar. Estos son los doce errores que vemos una y otra vez en Málaga, con el arreglo de cada uno. Revisa tu web con la lista delante: es media hora de trabajo y afecta a todo lo que venga después.

1. El teléfono no se puede pulsar en el móvil

Más de la mitad del tráfico de un negocio local es móvil, y quien llama suele tener prisa. Si el número está en una imagen o en el pie de página sin enlace, el cliente tiene que copiarlo a mano.

Arreglo: teléfono y WhatsApp clicables en la cabecera y en una barra fija inferior, visibles sin hacer scroll.

2. La carta o el catálogo es un PDF

Un PDF abierto en el móvil obliga a hacer zoom, se descarga mal y no lo lee ningún buscador. Además suele estar desactualizado.

Arreglo: carta o catálogo en HTML, con los platos o productos más rentables destacados y sus precios.

3. Los precios no aparecen en ninguna parte

«Consúltanos» suena a que te va a costar caro. Publicar precios filtra a quien no puede pagarte y tranquiliza a quien sí puede.

Arreglo: publica al menos el rango o el precio «desde». Si te cambia el precio cada mes, mejor un precio revisado que ninguno, como explicamos en ¿publicar los precios en tu web?.

4. El horario está mal (o no está)

Nada enfada más que desplazarse y encontrarse la persiana bajada. Y el horario equivocado en Google es peor que no tener ficha.

Arreglo: horario en la web y en tu ficha de Google Business, y actualízalo en festivos y vacaciones. Es un cambio de dos minutos.

5. Fotos de banco de imágenes

Un fontanero con americana y maletín, una sonrisa de dentista genérica: se reconoce a la legua y resta confianza.

Arreglo: fotos reales de tu local, tu equipo y tu trabajo. Con el móvil, a buena luz, es suficiente para empezar. Tienes el método en las fotos de tu negocio.

6. Sin reseñas ni prueba social

El cliente compara tú contra otros tres, y las reseñas son lo que rompe el empate.

Arreglo: enlaza tu ficha de Google desde la web, muestra una selección de reseñas y pide una a cada cliente satisfecho.

7. Se pierde el contacto por no pedirlo bien

Un formulario con diez campos obligatorios no lo rellena nadie. Y un formulario que no avisa de que el mensaje ha llegado hace que el cliente lo mande dos veces o se vaya.

Arreglo: tres o cuatro campos, mensaje de confirmación claro, y respuesta el mismo día laborable.

8. Tarda seis segundos en cargar

Cada segundo extra de espera hace que se marche más gente, sobre todo con datos móviles.

Arreglo: imágenes optimizadas, sin vídeos que arrancan solos y sin plugins que no usas. Si quieres entender el impacto real, mira qué cuesta una web lenta.

9. No se sabe qué haces exactamente

«Soluciones integrales para tu empresa» no dice nada ni lo busca nadie. El cliente busca su problema escrito con sus palabras.

Arreglo: una página por servicio, con el nombre que usa la gente: cambio de aceite, boletín eléctrico, higiene facial, reforma de baño.

10. Sin dirección ni mapa

Para un local físico, saber dónde está y si hay aparcamiento cerca decide la visita.

Arreglo: dirección completa, mapa incrustado, referencia de aparcamiento y transporte público cercano.

11. Sin aviso legal ni política de privacidad

Es obligatorio, y Google también lo tiene en cuenta. Un formulario que recoge datos sin informar de qué se hace con ellos es un problema legal, no un detalle.

Arreglo: aviso legal y política de privacidad enlazados en el pie, con casilla de consentimiento en el formulario. Lo explicamos en aviso legal, cookies y privacidad.

12. Se abandonó a los tres meses

Una web con la promoción del verano pasado y sin publicaciones nuevas transmite justo lo contrario de lo que buscas.

Arreglo: presupuesta un mantenimiento pequeño y sostenible (39€/mes en Sur Digital) para no pensar en ella: precios, horarios, novedades y copias de seguridad.

Por dónde empezar

No hace falta arreglarlo todo de golpe. Empieza por el teléfono clicable, el horario, los precios y las reseñas: son los cuatro que más contactos mueven y los que se arreglan en una tarde.

Si prefieres que lo revisemos nosotros, mira cómo trabajamos en servicios o pide tu primera landing gratis.

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