Cambiar de agencia web sin perder Google
Cambiar de agencia no debería costarte ni una visita. En la práctica, la mitad de los traspasos se complican por lo mismo: el dominio, el hosting o las cuentas de Google están a nombre de la agencia, no del negocio. Cuando llega la ruptura, empieza la negociación.
Si estás pensando en cambiar, esto es lo que hay que tener atado antes de firmar con la nueva.
Qué es tuyo y qué no (revisa esto hoy)
| Activo | Debe estar a nombre de | Cómo comprobarlo |
|---|---|---|
| Dominio | El negocio o el titular | WHOIS público del dominio |
| Hosting | El negocio | Panel del proveedor, factura |
| Google Search Console | El negocio como propietario | Acceso → Configuración → Usuarios |
| Google Analytics | El negocio | Administrar → Acceso a la propiedad |
| Ficha de Google | El negocio como propietario | Business Profile → Usuarios |
| Google Ads | El negocio | Cuenta de administrador |
| Correo profesional | El negocio (con el dominio) | Panel del proveedor de correo |
| Contenidos y fotos | El negocio | El contrato debe cederlos |
Si el dominio figura a nombre de la agencia, no es un detalle administrativo: es una garantía sobre tu negocio que no tienes.
El traspaso, paso a paso
1. Pide un inventario por escrito. Dominio y registrador, hosting, repositorio o CMS, certificados, cuentas de correo, accesos a Search Console, Analytics, Ads, ficha de Google, redes y prensa. Una lista, no «te lo paso todo».
2. Empieza por el dominio. Comprueba el titular en el WHOIS. Si no es tu nombre, pide la transferencia antes de anunciar el cambio: es lo único que puede tardar semanas por bloqueos de 60 días entre registradores.
3. Asegura el correo. Cambiar de hosting con el correo dentro es donde más gente pierde emails. Exporta los buzones o usa un proveedor independiente del hosting.
4. Hazte propietario, no usuario. En Search Console y en la ficha de Google, la agencia puede darte acceso de «usuario» y quitártelo cuando quiera. Tú debes ser propietario y ella usuario (o gestor). En Analytics, lo mismo con el rol de administrador.
5. Congela los cambios durante el traspaso. Nada de rediseños simultáneos: si algo se cae, no sabrás si fue el DNS o el diseño. Primero migra, verifica y luego cambia.
6. Copia de seguridad completa. Ficheros, base de datos, imágenes originales y textos. No aceptes «el contenido está en la web»: eso no es una copia.
7. Redirecciones si cambian URLs. Cualquier URL que cambie necesita un 301 a su equivalente. Sin eso, pierdes posiciones y enlaces. Si el rediseño es inevitable, hazlo después, con el plan de un rediseño que no rompe Google.
8. Verifica a los 7 y a los 30 días. Indexación en Search Console, páginas 404 nuevas, correo entrante y saliente, formularios, velocidad.
La cláusula que deberías exigir siempre
En el contrato con cualquier agencia, incluida la nueva:
- El dominio, el hosting y las cuentas son del cliente, siempre.
- A la finalización, entrega de accesos, copia de contenidos y DNS en un plazo máximo (7 días es razonable).
- Sin permanencia superior a 12 meses y sin penalización por llevarte tus cosas.
- Titularidad del código y de los textos a favor del cliente.
Esto no es desconfianza: es lo que separa un proveedor de un secuestro. Si una agencia se niega a firmarlo, ya tienes la respuesta.
Señales de que el traspaso va a doler
- «El dominio lo gestionamos nosotros por seguridad».
- «El panel de la web es nuestro, no se puede exportar».
- Te dan acceso a Analytics pero no a Search Console.
- La factura del hosting está a su nombre y no te la enseñan.
- Te enteras de que hay una ficha de Google duplicada que creó un comercial.
Antes de contratar a nadie, compara cómo trabajan: cómo elegir agencia de marketing en Málaga y qué debe incluir el dominio y el hosting.
¿Y el SEO durante el cambio?
Un traspaso bien hecho no mueve posiciones. Uno mal hecho tarda meses en recuperarse. Las tres cosas que más se rompen: URLs sin 301, contenido eliminado y ficha de Google sin propietario. Si el tráfico cae justo después, revisa esas tres antes de tocar nada más.
Si estás en mitad de un cambio y no tienes los accesos, escríbenos: te decimos qué pedir exactamente y en qué orden. Y si lo que quieres es que tu web deje de depender de una agencia para cambiar un horario, mira el mantenimiento sin permanencia.
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